每一天的每一分鐘在世界上的某個地方都會有一個銷售人員給客戶提供客戶不想要的東西。這樣的事情發生總是因為銷售人員不知道以下四個事實：

1.客戶不想要更多的信息。

你的客戶已經比他們真正想要了解的更多地了解你的產品類別。挑選任何一個產品類別，你會發現它的客戶群正淹沒在信息的海洋之中。

那么客戶想要什么呢？簡單而不是更多復雜的東西。

2.客戶不希望受到挑戰。

客戶已經面臨很多的挑戰。他們不希望你創造出新的挑戰，尤其是在你只是為了適應你銷售的解決方案而重塑現有挑戰的情況下。

那么客戶想要什么呢？你的幫助而不是更多要擔心的事情。

3.客戶不想要你的見解。

你可能深信你的公司非常好，你的產品令人驚嘆，你的服務是無與倫比的。但是你的客戶并不在乎你感覺怎么樣，也不在乎你如何看待你的行業。

那么客戶想要什么呢?真正的證據而不是空空的承諾。

4.客戶們不希望你向他們銷售。

雖然客戶知道你的工作就是銷售，但是在他們感覺到你是在試圖向他們銷售某種東西的時候，他們還是會討厭你的工作。你聽起來像“只是另一個銷售人員”的時候，他們就立即停止傾聽。

那么客戶想要什么呢?他們想要購買而不是被銷售。